Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, und respektieren Ihre Entscheidung, das Abonnement zu kündigen. Wenn Sie Mobitracker abbestellen möchten, können Sie dies jederzeit tun.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Mobitracker-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Abrechnung“. Klicken Sie dann oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Sobald die Kündigung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Kündigung keinen Zugriff mehr auf die Funktionen und Dienste von Mobitracker haben.
Bei Mobitracker steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind, haben Sie unter den folgenden Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung: Wenn ein Plan vor Ablauf des Abrechnungszeitraums gekündigt wird und Sie Mobitracker während Ihres Abonnementzeitraums nicht verwendet haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn der Dienst jedoch während des Abrechnungszeitraums genutzt wurde, wird für diesen Abrechnungszeitraum keine Rückerstattung gewährt.
Wenn Sie den Service nicht genutzt und die Bedingungen eingehalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung bei unserem Kundenserviceteam beantragen. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen unterliegen der Genehmigung und können abgelehnt werden, wenn der Antrag die oben genannten Kriterien nicht erfüllt. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet. Bei Fragen zum Rückerstattungsprozess wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um sich nach dem Kreditantrag auf Ihr Konto zu erkundigen.
Für weitere Hilfe oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter help@mobitracker.org . Wir sind hier, um alle Probleme umgehend zu lösen.