We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en we respecteren uw beslissing om het abonnement op te zeggen. Als u zich wilt afmelden bij Mobitracker, kunt u dat op elk gewenst moment doen.
Om u af te melden, logt u in op uw Mobitracker-account en navigeert u naar het gedeelte 'Facturering'. Klik vervolgens op de knop 'Abonnement opzeggen' in de rechterbovenhoek van de pagina. Zodra de annulering is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat u na het afmelden geen toegang meer hebt tot de functies en services van Mobitracker.
Bij Mobitracker geven we prioriteit aan klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met onze service, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling onder de volgende voorwaarden: Als een abonnement wordt geannuleerd voordat de factureringsperiode afloopt en u Mobitracker niet hebt gebruikt tijdens uw abonnementsperiode, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Als de service echter is gebruikt tijdens de factureringsperiode, wordt er geen terugbetaling uitgegeven voor die factureringsperiode.
Als u de service niet hebt gebruikt en aan de voorwaarden hebt voldaan, kunt u binnen 14 dagen na de transactiedatum een restitutie aanvragen bij ons klantenserviceteam. Restituties worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Restituties zijn onderworpen aan goedkeuring en kunnen worden geweigerd als het verzoek niet voldoet aan de hierboven uiteengezette criteria. Als u met een creditcard of betaalpas hebt betaald, worden restituties doorgaans binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Voor vragen over het restitutieproces kunt u contact opnemen met uw uitgevende bank om te informeren naar de kredietaanvraag op uw rekening.
Voor verdere assistentie of vragen, neem contact op met ons klantenserviceteam via help@mobitracker.org . Wij zijn er om u te helpen eventuele problemen snel op te lossen.